Política de privacidad

1. Responsable

Alex Alberto Rodríguez Zamudio (Los Gustosos POS), Carrera 82A # 29-60, Medellín, Colombia.
Contacto: correo soporte.losgustosos@gmail.com, WhatsApp +57 313 744 6813 o la opción «Soporte» dentro de la aplicación.

Los datos de los clientes que registra cada negocio son responsabilidad de ese negocio; Los Gustosos POS los trata por encargo del negocio y solo para prestarle el servicio.

2. Qué datos tratamos

• Tu cuenta (si creas una con correo o entras con Google): el correo electrónico y, con Google, el nombre y la foto de tu cuenta de Google. Si entras solo con la clave de licencia, no hay cuenta: la sesión es anónima.
• La licencia: nombre del negocio, correo del dueño, clave de la licencia, plan y vencimiento, y los equipos autorizados (un identificador del equipo, su nombre y modelo, el sistema operativo y la última vez que se usó).
• Los datos del negocio que registras: productos, precios y fotos, inventario, ventas, órdenes, mesas, turnos, cierres de caja, sucursales y los usuarios del negocio (nombre, rol y PIN; el PIN se guarda transformado, no el número).
• Clientes del negocio (si los registras): nombre, documento, teléfono, correo, dirección, cumpleaños, notas, compras, puntos y saldo de fiado.
• Factura electrónica (si el negocio la activa): los datos de la venta y del comprador que exige la DIAN.
• Soporte: lo que escribas en un mensaje de soporte y los datos de contacto que dejes.
• Diagnóstico: reportes de fallos y mensajes técnicos de la aplicación (modelo del equipo, sistema operativo, versión de la aplicación, la clave de la licencia y la sucursal) y un identificador para enviar notificaciones al equipo.

La aplicación no guarda tu ubicación. En algunos teléfonos Android el sistema pide el permiso de ubicación para buscar impresoras Bluetooth; la aplicación no lo usa para saber dónde estás. No hay publicidad y no vendemos datos.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: registrar ventas, imprimir, sincronizar los equipos del negocio y trabajar sin internet.
• Controlar la licencia y sus equipos.
• Emitir facturas electrónicas cuando el negocio lo pide.
• Responder mensajes de soporte y avisar cosas del servicio.
• Encontrar y arreglar fallos de la aplicación.

Al crear una cuenta o usar la aplicación autorizas el tratamiento de tus datos para estos fines.

4. Dónde se guardan y con quién se comparten

• Google Firebase (Google Cloud) guarda los datos y presta el inicio de sesión, los reportes de fallos y las notificaciones. Sus servidores pueden estar fuera de Colombia. En el equipo queda una copia para trabajar sin internet.
• Alanube (proveedor tecnológico de facturación electrónica) y la DIAN reciben los datos de cada factura electrónica.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No compartimos datos con terceros para publicidad.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos del negocio, hasta que pidas que los borremos, también después de vencida o dada de baja la licencia. El negocio también puede limpiar los datos viejos desde la aplicación.
• Las facturas electrónicas, el tiempo que exige la ley.
• Los reportes de fallos, el tiempo que los guarda Firebase.
• El correo con el que se usó la prueba gratis se guarda para que la prueba no se repita.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes conocer, actualizar, corregir y pedir que se borren tus datos, y revocar tu autorización. Escríbenos al correo, por WhatsApp o desde «Soporte» con tu nombre, cómo contactarte y lo que pides. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Eliminar tu cuenta

En la aplicación: Ajustes → «Ingresar / Gestionar licencia» → «Eliminar mi cuenta» (aparece si entraste con correo o con Google). Se borran tu cuenta y tus datos de acceso, y tu correo deja de estar en la licencia. No se puede deshacer.

La licencia y los datos del negocio (ventas, facturas, clientes) no se borran con la cuenta: son del negocio y las facturas se deben guardar por ley. Si quieres que también los borremos, escríbenos al correo o por WhatsApp.

8. Menores de edad

El servicio es para negocios y no está dirigido a menores de edad.

9. Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.